Gjiganti amerikan i teknologjisë Microsoft është përballur me vështirësi serioze për të rikthyer në funksion shërbimet e tij pas një defekti global që preku Outlook, Teams dhe Copilot. Ndërprerja zgjati rreth 10 orë dhe shkaktoi probleme në komunikimin e bizneseve, institucioneve qeveritare dhe miliona përdoruesve potencialë në mbarë botën. Kompania pranoi se ndërhyrjet e para teknike nuk kishin dhënë rezultatet e pritshme dhe se po kërkonte zgjidhje alternative.
Problemet nisën të enjten, më 12 nëntor, dhe u përhapën me shpejtësi në shkallë ndërkombëtare. Platforma Downdetector raportoi ndërprerje të shërbimeve të Microsoft në 74 vende dhe territore, përfshirë zona të Amerikës, Europës, Azisë dhe Afrikës.
Mijëra përdorues mbetën pa akses në postën elektronike Outlook, ndërsa probleme u raportuan edhe në Teams, platformën e komunikimit profesional, dhe Copilot, asistentin e inteligjencës artificiale.
Microsoft identifikoi si shkak të mundshëm mbingarkesën e një pjese të infrastrukturës së saj në disa rajone, e cila kishte shkaktuar gabime në lidhjen e përdoruesve me shërbimet Microsoft 365.
Megjithatë, përpjekjet fillestare për ta zgjidhur problemin rezultuan të pasuksesshme.
“Kemi monitoruar gjendjen pas ndryshimeve të zbatuara për të përmirësuar funksionimin e shërbimeve dhe kemi konfirmuar se ato nuk po japin rezultatet e pritshme”, njoftoi kompania në platformën X.
Microsoft bëri të ditur se po identifikonte ndërhyrje alternative për të rritur kapacitetin e sistemeve, pa përcaktuar se kur shërbimet do të riktheheshin plotësisht.
Ndërprerja pati pasoja edhe në funksionimin e institucioneve shtetërore. Ministria e Jashtme e Zelandës së Re njoftoi se problemet kishin ndikuar në aftësinë e saj për të marrë emaile, duke prekur gjithashtu ambasadat, konsullatat dhe përfaqësitë diplomatike në mbarë botën.
Ndërsa defekti vazhdonte prej orësh, Microsoft publikoi disa njoftime për përpjekjet e vazhdueshme për riparimin e sistemeve.
Vetëm më vonë kompania raportoi shenja të kufizuara përmirësimi, pasi nisi të ridrejtonte trafikun e përdoruesve drejt serverëve që nuk ishin prekur nga problemi.
“Ndërsa kapaciteti rikthehet, përdoruesit mund të përjetojnë një rikuperim gradual të shërbimeve, teksa aplikacionet e tyre rilidhen”, shpjegoi Microsoft.
Në orët e para të së premtes, Downdetector regjistroi një rënie të ndjeshme të raportimeve për ndërprerje në disa zona, përfshirë Uashingtonin dhe Hong Kongun.
Megjithatë, Microsoft nuk ka konfirmuar ende zgjidhjen përfundimtare të defektit dhe rikthimin e plotë të të gjitha shërbimeve.
